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    今日福彩3d好运彩字谜 04管理信息系统的战略规划和开发方法

    千禧福彩3d开机号今天:04管理信息系统的战略规划和开发方法.ppt

    04管理信息系统的战略规划和开发方法

    ranfand
    2019-03-07 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

    今日福彩3d好运彩字谜 www.qwbcf.com 简介:本文档为《04管理信息系统的战略规划和开发方法ppt》,可适用于市场营销领域

    第四章管理信息系统的战略规划和开发方法本章学习目标掌握信息系统发展的阶段论(诺兰)了解制订MIS战略规划应注意的问题掌握MIS战略规划内容、目标和作用了解制定MIS战略规划的两种方法掌握企业(业务)流程重组的概念、步骤、方法、原则BRP与企业信息化和信息系统规划的关系了解MIS的开发方法、软件工程学的概念掌握结构化开发方法mdashmdash生命周期法第四章管理信息系统的战略规划和开发方法第一节管理信息系统战略规划的概念战略问题是指关于一个组织生存发展的全局性、关键性和长期性的问题。管理信息系统的战略规划就是针对上述这些问题提出来的它通常包括主要发展目标、发展重点、实现目标的途径和措施等。管理信息系统的战略规划既可以看成是企业战略规划下的一个专门性规划也可以看成是企业战略规划的一个重要组成部分。第一节管理信息系统战略规划的概念一、信息系统发展的阶段论把计算机应用到一个单位(企业、部门)的管理中去一般要经历从初级到成熟的成长过程。诺兰(Nolan)总结了这一规律于年首次提出了信息系统发展的阶段理论被称为诺兰阶段模型。诺兰认为组织有必要了解与每一发展阶段相关的成长特点。由于每一发展阶段都同某一学习过程相连因而是不可逾越的理解这一学习曲线可以帮助组织有效地管理发展进程。到年诺兰进一步完善该模型把信息系统的成长过程划分为下图所示的六个不同阶段。第一节管理信息系统战略规划的概念一、信息系统发展的阶段论(诺兰)第一阶段:初装第二阶段:蔓延(推广)第三阶段:控制第四阶段:集成第五阶段:数据管理第六阶段∶成熟第一节管理信息系统战略规划的概念第一节管理信息系统战略规划的概念诺兰阶段模型还指明了信息系统发展过程中的六种增长要素:()计算机硬软资源:从早期的磁带向最新的分布式计算机发展()应用方式:从批处理方式到联机方式发展到现在的网络方式()计划控制:从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划()MIS在组织中的地位:从附属于别的部门发展为独立的部门()领导模式:一开始技术领导是主要的随着用户和上层管理人员越来越了解MIS上层管理部门开始与MIS部门一起决定发展战略()用户意识:从作业管理级的用户发展到中、上层管理级。诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。因此无论在确定开发管理信息系统的策略或者在制定管理信息系统规划的时候都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段进而根据该阶段特征来指导MIS建设。第一节管理信息系统战略规划的概念二、管理信息系统战略规划应注意的问题、如何在长远规划与适应变化之间取得平衡、如何在组织流程与系统流程之间取得平衡、如何在管理变革与技术变革之间取得平衡、如何在信息化规划的各层级之间取得平衡、如何在信息化规划与建设实施之间取得平衡第一节管理信息系统战略规划的概念三、管理信息系统战略规划内容、目标和作用、战略规划内容()规定企业的任务(使命)()制定为实现企业任务(使命)的长期目标和短期目标()制定出指导企业实现目标选择和实施战略的方针()决定用以实现企业目标的战略。、战略规划的目标、战略规划的作用()合理分配和利用信息资源以节省信息系统的投资()通过制定计划找出存在问题更正确地识别出为实现企业目标MIS系统必须完成的任务促进信息系统的应用带来更多的经济效益。()指导MIS系统开发用规划作为将来考核系统开发工作的标准。第一节管理信息系统战略规划的概念四、MIS战略规划的组织(-)规划领导小组(二)人员培训(三)规定进度(四)制定战略规划的具体步骤注:课本页第一节管理信息系统战略规划的概念(四)制定战略规划的具体步骤、确定规划的性质。明确MIS战略规划的年限及具体的方法。、收集相关信息。、进行战略分析。对MIS的目标、开发方法、功能结构、计划活动、信息部门的情况、财务情况、风险度和政策等进行分析。、定义约束条件。根据单位(企业、部门)的财务资源、人力及物力等方面的限制定义MIS的约束条件和政策。、明确战略目标。根据、的结果确定MIS的开发目标明确MIS应具有的功能、服务范围和质量等。、提出未来的略图。给出MIS的初步框架包括各子系统的划分等。、选择开发方案。选定优先开发的项目确定总体开发顺序、开发策略和开发方法。、提出实施进度。估计项目成本和人员需求并列出开发进度表。、通过战略规划。将战略规划形成文档经单位(企业、部门)领导批准后生效。注:课本页第二节制定管理信息系统战略规划的常用方法制定MIS战略规划的方法有多种在此我们只介绍企业系统规划法和关键成功因素法的基本原理。一、企业系统规划法(BusinessSystemPlanning简称BSP)(一)BSP法的作用、确定出未来信息系统的总体结构明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。、对数据进行统一规划、管理和控制明确各子系统之间的数据交换关系保证信息的一致性。第二节制定管理信息系统战略规划的常用方法(二)BSP法的工作步骤用BSP制定规划是一项系统工程其主要的工作步骤为:l、准备工作。、调研。、定义业务过程(又称企业过程或管理功能组)。、业务过程重组。、定义数据类。、定义信息系统总体结构。、确定总体结构中的优先顺序。、完成BSP研究报告提出建议书和开发计划。第二节制定管理信息系统战略规划的常用方法(三)U/C矩阵的应用BSP方法将过程(或称流程)和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基础具体做法是利用过程/数据矩阵(也称U/C矩阵)来表达两者之间的关系。矩阵中的行表示数据类列表示过程并以字母U(Use)和C(Create)来表示过程对数据类的使用和产生。下面介绍用U/C矩阵方法划分子系统的步骤??幢恚伪綪)。接着是对表作重新排列即对其ldquo功能rdquo这一列把功能按功能组排列每一功能组内按功能发生的先后次序排列。然后调换ldquo数据类rdquo的横向位置使得矩阵中C最靠近对角线(参见表课本P)。第二节制定管理信息系统战略规划的常用方法二、关键成功因素法、基本概念组织的信息需求分析方法有两大类一类是全面调查法上面讨论的企业系统规划(BusinessSystemPlanning简称BSP)法就属于这一类方法。另一类是重点突破法即首先抓住影响系统成功的关键因素进行分析以确定组织的信息需求。现在讨论的关键成功因素法(criticalSuccessFactors简称CSF)就是这类方法应用的典型。第二节制定管理信息系统战略规划的常用方法例:两个行业成功因素的确定第二节制定管理信息系统战略规划的常用方法下表列出了三家医院由于不同的历史条件、不同的地理环境、不同的战略方针而确定的各自的CSF。第一个医院已有数年历史比较成熟组织机构建全就诊人数稳定因此它最关心的是外部环境的变化(如政府法令和事故保险政策的变化)因为只有这些才会严重影响它现有的地位。第二家医院位于边远农村!它严重依赖于当地财政的拨款并具有当地其他医院无法提供的服务因而它的头号CSF就是优质服务。第三家医院是个正在迅速成长的新医院就诊人数越来越多因此它在近期内的成功取决于其工作效率。分析表中我们可以看到这三家医院由于行业相同都有共同的一些CSF又由于各自的不同环境和条件而具有特殊的CSF。第二节制定管理信息系统战略规划的常用方法例:三个医院的成功因素确定第二节制定管理信息系统战略规划的常用方法、CSF方法步骤()了解企业(或MIS)的战略目标。()识别所有成功因素。()确定关键成功因素。()识别性能指标与标准。关键成功因素法与企业战略规划密切相关企业战略规划要描述企业期望的目标关键成功因素法则提供了达到目标的关键和需要的测量标准。一个企业要想获得成功就需要对关键成功因素进行认真和不断的选择和度量并时刻注意对这些因素之间的关系以便进行动态的调整。第三节企业流程重组一、企业流程重组(BPR)概念企业流程(业务流程)的概念企业流程(业务流程)定义为企业在完成其使命、实现其目标的过程中必需的、逻辑上相关的一组活动。由于业务流程比企业内部的组织机构相对稳定面向业务流程的管理信息系统在组织机构与管理体制变化时能够保持工作能力。然而只是在世纪年代以来业务流程才在管理改革与信息系统建设中受到特别关注。在此以前人们更多关注的是企业管理的层次结构与职能结构。第三节企业流程重组企业流程重组:就是对企业的业务流程(Process)进行根本性(Fundamental)的再思考和彻底性(Radical)的再设计从而获得在成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性(Dramatic)的改善。作为强化企业管理提高企业整体水平和竞争力的一种新的管理概念BPR是年于美国提出的。其核心是面对激烈的市场竞争企业要加强过程控制要不断对原有业务流程进行根本性的思考和彻底重组以适应时常竞争的需求。BPR也是企业实施管理信息系统特别是ERP系统的前提和基础。第三节企业流程重组二、企业流程重组应遵循的原则(项)()有一个明确的、具有启发性的目标即共同远景。()充分考虑顾客价值。()必须服从统一指挥。()充分做好横向及纵向沟通。()认识流程再造的两大要素mdashmdash信息技术/信息系统和人员组织管理。()树立典范、逐步推进充分利用变革的涟漪效应。第三节企业流程重组三、流程重组(再造)的方法、实施策略与步骤对于我国企业来说企业业务流程再造要先做好以下几四方面工作:()以核心生产能力为中心重组业务流程。()以顾客为起点再造整合企业业务流程。()围绕企业的业务流程再造其他方面也要采取配套措施对组织机构进行适当的调整为实现企业业务流程再造的目标提供良好的保证。()加强人力资源的开发与管理及信息基础设施的建设。第三节企业流程重组三、流程重组(再造)的方法、实施策略与步骤BPR的实施可大致分为如下三个阶段来进行:第一阶段:发现准备阶段第二阶段:重新设计阶段第三阶段:具体实施阶段。第三节企业流程重组四、流程再造(重组)与企业信息化、信息技术与BPR在我国企业信息化建设的过程中存在一种错误的做法那就是将信息技术应用在企业陈旧的、现有的管理流程上没有改变原有的工作方式而只是在原来的基础上用计算机代替已有的手工操作。这种所谓ldquo穿新鞋走老路rdquo的做法只能产生企业对信息技术的大量投资却得到令人失望的效果。然而作为一种信息技术它的应用应该对企业旧的工作规则具有破坏作用。信息技术应用的真正力量不仅仅是使以往的活动做得更好更要突破原有的一些默认和规定创造出一种全新的工作方法使企业的管理模式与国际惯例接轨。这就是要求企业在信息技术应用实施之前先进行业务再造的真正原因。第三节企业流程重组四、流程再造(重组)与企业信息化、ERP与BPR第一它把企业的生产流程看作是一个紧密联接的供应链其中包括供应商、生产工厂、分销网络和客户等。第二它将分布在各地所属企业的内部划分成几个相互协同作业的支持子系统如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等还包括对竞争对手的监视管理。第三节企业流程重组五、基于业务流程再造的信息系统规划将基于业务流程再造的信息系统规划要点归纳如下:、正确把握信息系统建设、流程再造和企业战略之间的关系。、使信息系统规划与流程再造互为前提相互作用。一方面企业管理信息系统的建设应当定位为面向顾客、面向不断变化的作业流程。另一方面通过面向流程的信息系统规划驱动企业的业务流程再造。、选择合适的流程再造类型、正确的定位。第三节企业流程重组五、基于业务流程再造的信息系统规划、选择合适的流程再造类型、正确的定位。()局部的流程再造。()全部的流程再造。()全局的流程再造。()扩散性的流程再造。、选择核心业务流程为再造的突破口逐步的扩展。、以业务流程为主线进行系统规划。、在流程规划的基础上进行系统的数据规划与功能规划。第三节企业流程重组五、基于业务流程再造的信息系统规划根据上述信息系统规划策略提出图-所示的信息系统规划模型。该模型结合了业务流程再造的思想共分五个阶段进行系统规划。在系统规划完成的同时提出组织改革与流程再造方案以指导实施企业流程再造与建设管理信息系统同步进行。第一阶段:系统战略规划。第二阶段:系统流程规划。第三阶段:系统数据规划。第四阶段:系统功能规划。第五阶段:系统资源分配。面向流程的信息系统规划模型如下图:面向流程的信息系统规划模型如下左:第四节开发管理信息系统的方法开发管理信息系统的具体方法很多通常不严格地将他们分为结构化系统开发方法、原型法、面向对象开发方法CASE开发方法等几大类。一、结构化系统开发方法(一)结构化系统开发方法(生命周期法)结构化系统开发方法是在生命周期法的基础上发展起来的。但目前比较成熟和常用的方法还是结构化系统开发方法从前面的阐述中我们知道结构化系统开发方法实际上是ldquo生命周期法rdquo的延续下面我们就研究ldquo生命周期法rdquo。面向对象开发方法是新的方法是以后发展方向!第四节开发管理信息系统的方法ldquo软件工程学rdquo是专门研究计算机软件系统开发的学科它要求在开发计算机软件系统时以系统为理论依据将系统开发视同一项工程分步骤地进行并在每一步骤中使用规定的方法、工具编制规定的文档从而通过控制开发过程达到加快开发速度降低开发成本保证最终所获软件系统的质量等目的。所以计算机软件工程学是指导软件开发的方法论其内容涉及到软件开发的步骤、方法、工具、开发文档规定等。按照软件工程的规定软件系统开发的成果由两部分组成:一部分是计算机可以运行的程序(计算机命令的集合)另一部分是按各开发步骤编制的文档。所以我们把软件定成为:软件=程序文档第四节开发管理信息系统的方法生命周期法正像人的生命周期要经历从出生、幼年期、少年期、青年期、壮年期、老年期到死亡一样软件也有生命周期它是指软件产品从形式概念开始经过开发使用和不断增补修订直到最后被淘汰的整个过程通常这个生命周期分为七个阶段:()可行性研究与计划()系统分析()系统设计()程序设计()系统测试()运行和维护()废弃(终结)。第四节开发管理信息系统的方法软件生命周期瀑布图第四节开发管理信息系统的方法在系统分析阶段的常用技术有结构化系统分析方法(SA)、结构化系统设计方法(SD)在系统分析阶段的相应软件工具有信息关联图(IRD)管理业务流程图(TFD)数据流程图(DFD)数据词典(DD)等等。在系统设计阶段的软件工具有系统??榻峁雇糐ackson设计方法。在程序设计阶段用结构化程序设计方法(SP)。通常软件的生命周期又可分为三大部分:()系统分析期系统分析:包括可行性研究与计划、系统分析()系统设计期:包括系统设计()系统实施期:包括程序设计、系统测试、系统运行和维护。第四节开发管理信息系统的方法生命周期法明确规定了每个阶段的任务。上一阶段完成确定的任务后就产生一定格式的文档交给下一阶段。不同阶段的任务一般由不同级别的软件人员来承担。生命周期法适合于在软件需求比较明确、开发技术比较成熟、工程管理比较严格的场合下使用。管理信息系统软件的需求比较明确适合于使用生命周期法进行开发以下我们将以生命周期法(结构化系统开发方法)来讨论管理信息系统的开发。第四节开发管理信息系统的方法二、原型法(Prototyping)原型法的基本思想在获得用户基本需求说明的基础上投入少量人力和物力快速建立一个原始模型使用户及时运行和看到模型的概貌和使用效果并对需求说明进行补充和精化提出改进意见开发人员进一步修改完善如此循环迭代直到得到一个用户满意的模型为止。原型法包括的内容⑴功能选择⑵构造原型⑶运行和评价原型⑷修改和完善原型第四节开发管理信息系统的方法、原型法开发技术采用通常的软件开发技术和工具来开发系统原型显然是不值得的开销太大而且开发系统原型在将来系统实现时最终是要废弃不用的??⑾低吃偷哪康氖俏嗽鼋砑嗽焙陀没Ф韵低撤裥枨蟮睦斫饨⒑腿啡弦桓鐾暾娜砑枨蠊娓袼得?。为了减少开发系统原型的开销可以采用一些特殊的有别于通常软件开发时使用的技术和工具。例如:⑴采用非常高级语言实现系统原型⑵暂不考虑速度、空间等性能效率方面的要求⑶不考虑错误恢复和处理⑷降低可靠性和软件质量标准。第四节开发管理信息系统的方法三、面向对象方法(留到第八章一起讲)四、CASE(ComputerAidedSoftwareEngineering)方法(留到第八章一起讲)第四章结束到第五章

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